Ho visto che su Trip Advisor ora (ma forse gia' da tempo, sono solo che io non utilizzo abitualmente questo sito) ci sono recensioni anche di bar, pasticcerie, gelaterie, etc Cioe' i clienti scrivono se il gelato o la pastina e' buona, se l'ambiente e' confortevole, se il personale e' educato etc Quindi, e' più probabile che ci sia qualcuno che scriva del contrario per lamentarsi, raccontando che si e' trovato male per, appunto, sputtanare il locale e l'attivita' commerciale. E questo davvero e' ridicolo. C'e' gente che scrive poemi per descriviere che e' entrata in un bar per la prima volta e la commessa e' stata poco professionale e maleducata perche' non e' stata trattata come avrebbe voluto, non le ha sorriso, non era abbastanza gentile, e ti racconta tutta la sua storia "incredibile" per poi alla fine dire che "la pastina tutto sommato non era male". Questo e' veramente un segno della decadenza dei nostri tempi, con tutti i problemi che dovremmo vedere attorno noi, le persone perdono tempo a scrivere recensioni di questo tipo, dopo essere entrate in un locale per la prima volta. Io sono rimasto sconcertato a leggere certe recensioni e magari quella povera commessa quel giorno aveva chissa' quali altri pensieri per la testa e per quello ha mancato un sorriso. Mentre su Trip Advisor rimarra' una scorbutica a vita. E' una vergogna questo sito di recensioni. Perche', se quella persona non e' rimasta contenta del servizio che gli stavano fornendo, non lo ha fatto presente subito invece di precipitarsi a scrivere su Trip Advisor appena uscita dal locale (o magari quando era ancora dentro)?!!! Questo e' un modo vigliacco di criticare il prossimo nascondendosi e di fare pettegolezzi gratuiti. Non si ha nemmeno più' il coraggio di guardare le persone in faccia per esprimere un malumore ma si e' tutti molto bravi a parlarne male sul web mantenendo l'anonimato. A questo punto si potrebbe inventare direttamente un sito internet chiamato "Sputtaniamo il prossimo" e chissa' che gran successo potrebbe avere (e magari esiste gia'...). Che schifo! Scusate lo sfogo. Ciao.

Questa Buona Pratica non mi entusiasma molto per il modo in cui si presenta ed invito Marco e/o gli amministratori Contiamoci a valutare di modificarla per moderarla un po' (in particolare il titolo). Di per se' l'idea non e' male ma il termine "sputtanare" non mi piace perche' indica la chiara intenzione di danneggiare il prossimo e questo, in ogni caso, non e' corretto. Poi, se l'hotel secondo noi spreca troppa energia, siamo liberi di non tornarci la prossima volta (e se e' la nostra ditta a mandarci li possiamo provare a chiedere di andare altrove, in hotels meno cari e piu' semplici). Inoltre puo' essere anche che l'hotel certamente sprechi troppa energia "visibile", ma sia comunque attento ad altri aspetti del risparmio energetico senza che ce ne accorgiamo (perche' l' argomento costi energetici pesa decisamente nel bilancio dell'hotel, e generalmente si pone molta attenzione a cio' nella gestione). Purtroppo in alcuni casi, gli sprechi ci sono inevitabilmente, perche' alcuni standard devono essere mantenuti, soprattutto in grandi strutture, e non si puo' accontentare tutti i clienti (per esempio se nel ristorante dell'hotel secondo te l'aria condizionata e' troppo alta e vai a chiedere di abbassarla, stai sicuro che dopo poco altri 10 clienti andranno a chiedere di alzarla nuovamente...). Fatta questa premessa vorrei approfittare di questa Buona Pratica per mettere in evidenza il mio parere sul sito internet di Trip Advisor, dove si inseriscono recensioni di hotels, ristoranti, tour operator, etc etc Secondo me e' una delle farse piu' grandi del mondo del turismo moderno perche' mescola tra loro giudizi veritieri e reali, veritieri ma non piu' aggiornati, falsi e tendenziosi e chi piu' ne ha piu' ne metta e tutto cio' contribuisce a farne una media insensata. Mi spiego meglio: se io devo soggiornare in un hotel mi interessa sapere se, nel periodo in cui ci andro', il servizio sara' eccellente, come faccio a saperlo basandomi sulla media dei commenti? Di quell'hotel ci sono recensioni buone, ottime e pessime, ma la media in generale e' ok, quindi dovrei fidarmi ma invece ragionare cosi' e sbagliato. Infatti quello che conta e' la situazione attuale dell'hotel e non la media che scaturisce da giudizi inseriti nel corso degli anni. Continuo a spiegarmi: se ci sono commenti strapositivi o stranegativi riferiti a periodi passati non e' detto che cio' valga anche oggi perche' in un hotel basta che cambi la proprieta', il direttore, il direttore del ristorante e altre figure chiave dell'organizzazione che le cose possono cambiare immediatamente in meglio, oppure in peggio. Quindi quei commenti lasciano il tempo che trovano. Inoltre e' risaputo che ci sono commenti molto positivi ma palesemente falsi perche' sono stati inseriti da amici degli albergatori, ristoratori per far alzare il profilo dell'attivita'. Cosi come ci sono commenti negativissimi ma falsi o esagerati perche' inseriti scorrettamente dalla concorrenza e/o da clienti che, per qualche motivo non si sono trovati bene, hanno avuto screzi col personale e approfittano dell'anonimato offerto da Trip Advisor per appunto, "sputtanare" liberamente le aziende turistiche e questo non e' bello (ma soprattutto non dovrebbe essere consentito dalla legge, esistono i giudici e ed i tribunali per questo). Quindi l'unico modo per avere la certezza della qualita' di un'azienda turistica (salvo che non ci sia stato un vostro amico la settimana prima) e' quello di fidarsi della conoscenza che puo' offrirvi il vostro agente di viaggio di fiducia che opera professionalmente nel settore, che regolarmente invia i clienti in determinati hotels (e ne conosce i feedback reali) e che personalmente visita i luoghi e le strutture dove manda i propri clienti. Non tutti gli agenti di viaggio hanno questa professionalita' ma vi garantisco che esistono ancora... Quello che non capisco e' come la maggior parte delle persone possa fidarsi ciecamente dei giudizi che legge su Trip Advisor (positivi o negativi che siano) e scritti da persone totalmente anonime e non rivolgersi, per una vera consulenza, ad un agente di viaggio professionale che ci darebbe le informazioni guardandoci negli occhi e mettendoci la propria faccia. Concludo ricordando a tutti che quello che si vede in internet, relativamente a proposte commerciali, generalmente appare sempre bello. Cioe', cio' che e' bello appare bello anche internet, ma cio' che e' brutto non appare brutto in internet, diventa bello comunque. Provate a chiedervi il perche'...